Gestão, Liderança, Ferramentas de Estratégia e Qualidade

Aulas Particulares com Anderson Guedes

Desenvolva suas habilidades com foco em gestão, liderança e qualidade. Aulas práticas, diretas e personalizadas nos seguintes temas:

Gestão e Liderança: formação de equipes de alta performance, comunicação assertiva, feedback, e condução de reuniões.

Qualidade e Melhoria Contínua: PDCA, planos de ação eficazes, indicadores de desempenho (NPS, CSAT), mapeamento e padronização de processos.

Ferramentas de Gestão e Estratégia: 5W2H, Diagrama de Ishikawa, SWOT, SIPOC, matriz GUT, entre outras.

Atendimento ao Cliente: excelência no atendimento, escuta ativa, empatia, resolução de conflitos e fidelização.

Documentação de Processos: criação de POPs, fluxogramas, políticas, manuais e procedimentos operacionais.


Aulas sob medida para profissionais e equipes que querem aplicar conceitos de forma prática e gerar resultados reais.