Elizabeth Barbosa Vieira Da Silva

Sou professora de Português e Inglês de formação. Desde 2023 trabalho como Gerente de Operações na N1 Global. Nos últimos anos tenho me especializado em e-commerce, marketing digital, sucesso do cliente e Inteligência Artificial e ferramentas digitais que potencializam resultados em diferentes áreas: negócios, trabalho e estudo.
Ensino desde o uso prático de soluções modernas de produtividade até a integração de IA em estratégias do dia a dia.

Além disso, ofereço aulas sobre Comércio Internacional, abordando conceitos, práticas e ferramentas que ajudam profissionais e empresas a expandirem suas operações para o mercado global.

Minhas aulas são dinâmicas, práticas e adaptadas ao nível e necessidade de cada aluno, sempre com foco em aplicabilidade real e desenvolvimento profissional.

Habilidades:
Sucesso do Cliente e Experiência do cliente: Cursos Diversos
Ferramentas de CRM: Zendesk, Hubspot, Intercom
Plataformas de E-commerce: Shopify e Woocommerce
Idiomas: Português (nativo), Inglês (avançado), Espanhol (Intermediário)
Desenvolvimento de Equipe: Treinamento e liderança
Estratégias de Atendimento ao Cliente: Implantação e melhoria de processos e satisfação do cliente
Design e edição de vídeo: Canva, Photoshop, Shotcut
Marketing Digital: Criação de conteúdo (Avançado), Google Ads e Facebook Ads (Intermediário)
Inteligência Artificial: IA generativa e combinação de ferramentas diversas de IA

Cursos pela CS Academy:
Gestão de dados de clientes
Onboarding de A a Z
Dominando o NPS
Gestão de atendimento e suporte
Employee Experience
Customer Research
Customer Data Analytics
Customer Success Essential
Soft Skill - Empatia
Introdução ao Customer Experience

Outros Cursos:
Fromação em Liderança (Escola Conquer)
Growth Hacking 1.0 (Escola Conquer)
Growth Hacking 2.0 (Escola Conquer)
Customer Experience Management (FIAP)